EFT Limit Artırımı İçin Şubede Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım

01.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy İş Bankası şubesinde bireysel hesabım için EFT limit artırımı yapmak istedim. Ancak, bu işlemi mobil ya da telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirmek mümkün olmadığı için şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede sıra numarası olarak 137'yi aldım ve yaklaşık 1 saat 50 dakika bekledim. İçerisi son derece kalabalıktı, sadece bir personel işlem yapıyordu ve personelin ilgisizliği de ayrıca rahatsız ediciydi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 200 bin lira üzeri EFT limit artırımı işleminin sadece şubeden yapılabileceği bilgisini aldım. 2025 yılında bu kadar basit bir işlemin şubeye gidilmeden yapılamıyor. Olması ve şubede uzun süre beklemek zorunda kalmam büyük bir zaman kaybına yol açtı.

Bankadan beklentim, EFT limit artırımı işlemlerinin mobil uygulama üzerinden de yapılabilir. Hale getirilmesi ve şubelerde personel sayısının artırılarak müşteri yoğunluğunun azaltılmasıdır.