İş Bankası’nda Düşük Nakit Çekim Limiti Ve Fazla Ücret Şikâyeti

Türkiye İş Bankası’nda yaşadığım nakit çekim ve havale işlemleriyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Banka, benim bilgim ve onayım dışında hesabıma günlük nakit çekim limiti tanımlamış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, günlük en fazla 30.000 TL çekebileceğimi söylüyorlar ancak ATM üzerinden fiili olarak sadece 20.000 TL çekmeme izin veriliyor. Daha fazla nakit çekmek istediğimde ise, 10.000 TL fazlası için 302 TL ücret ödemem gerektiğini, bu ücreti ödersem fazladan 10.000 TL daha çekebileceğimi belirtiyorlar.

Kendi paramı çekmek için benden ayrıca 302 TL talep edilmesini son derece anlamsız ve tüketici açısından haksız bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri temsilcisi, normalde bu imkânın verilmediğini, ancak 302 TL ödersem 10.000 TL daha nakit çekebileceğimi söyledi. Ben İş Bankası’nı tercih ettiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor. Günlük 20.000 TL Nakit çekim limiti benim için çok yetersiz ve düşük bir tutardır.

Bu sorunu en son 31.12.2025 tarihinde ATM’den nakit çekmeye çalışırken yaşadım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca ilettim. Görüşmede de aynı şekilde 20.000 TL üzeri çekim için 302 TL ödemem gerektiği ifade edildi. İstenirse bu görüşmeye ve işleme ilişkin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

Ayrıca, yüksek nakit ihtiyacımı havale ile çözmek istediğimde de havale ücreti kesilmesi nedeniyle ekstra bir malı yükle karşılaşıyorum. Hem nakit çekim limitinin düşük tutulması hem de kendi paramı transfer ederken ücret alınması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Günlük nakit çekim limitimin makul ve daha yüksek bir seviyeye çıkarılmasını, kendi hesabımdaki parama erişirken ek ücret ödemek zorunda bırakılmamayı ve havale ücretleri konusunda da müşteri lehine iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulamaların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.