İş Bankası'nda 29.000 TL'lik Yatırma İşleminde 10.200 TL Eksik Acil İnceleme Ve Tam İade Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 09.56 civarında İstanbul Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi Paradise AVM karşısındaki İş Bankası bankamatiklerinden birine toplam 29.000 TL’yi üç seferde “ilave para ekleme” şeklinde yatırdım. Ancak hesabıma sadece 18.800 TL geçti, yatırdığım para ile hesapta görünen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. IBAN’ımın son dört hanesi 9236’dır.

Sorunu fark ettiğim anda bankamatik başından müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, sistemde boşa ayrılan bir para görünmediği, bazen para sıkışabildiği, bankamatiğin iki iş günü içinde açılacağı ve tarafıma mail ile bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, 08.09.2026 tarihinde gelen mailde, kasa sayımı sırasında yaptıkları kontrollerde mesajımda belirttiğim işleme ilişkin herhangi bir kasa fazlası bulunmadığı ifade edildi ve talebim olumsuz sonuçlandı.

Ben bankamatiğe yatırdığım paranın önemli bir kısmına şu an erişemiyorum ve bu durumdan dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdurum. İş Bankası’nın ilgili bankamatikteki işlemi detaylı biçimde yeniden incelemesini, gerekli kamera ve cihaz kayıtlarının kontrol edilmesini, oluşan farkın sebebinin ve varsa bankamatikteki düzensizlik ya da teknik sorunun net şekilde tespit edilmesini ve eksik kalan tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini talep ediyorum.