İş Bankası Bankamatik Hatası Nedeniyle 11.000 TL Kayboldu, 9.600 TL İade Bekleniyor

İstanbul Fatih Sümbül Efendi Mahallesi’nde bulunan 13251 numaralı İş Bankası bankamatiğinden 20.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında bankamatik teknik hata verdi ve paranın tamamı hesabıma geçmedi. Yalnızca 9.400 TL hesabıma yattı, 11.000 TL ise bankamatik tarafından adeta yutuldu.

Bu durum üzerine bankaya iki kez başvuruda bulundum. Yapılan incelemeler sonucunda her seferinde sadece 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL iade edildi, fakat geriye kalan yaklaşık 9.600 TL’lik tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bankamatik ekranındaki hata mesajına ve başvuru kayıtlarıma rağmen mağduriyetim tam olarak giderilmedi.

İşlemimle ilgili ISBN26081828104 ve ISBN26081623650 referans numaralı başvurularım bulunuyor. Tüm bu kayıtlara ve bankamatik görüntüsüne dayanarak, yatırdığım 20.400 TL ile hesabıma geçen 9.400 TL ve kısmi iadeler arasındaki farkın tespit edilmesini ve kalan tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.