İş Bankası’na Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

İş Bankası’ndan kullandığım kredi sırasında tarafımca yapılan kredi sigortasıyla ilgili iptal ve ücret iadesi talebim konusunda uzun süredir sonuç alamıyorum.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde benzer yanıtlarla karşılaşıyorum. Sürekli olarak kredi kullandığım şubenin benimle iletişime geçeceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir yetkili tarafından aranmadım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Her defasında yeniden aramak ve aynı süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Müşteri olarak talebimin sürekli başka bir birime yönlendirilmesi ve verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmemesi ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Talebimin artık ertelenmeden değerlendirilmesini, kredi sigortasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Sürekli arayıp sonuç alamadığım bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.