İş Bankası Kredi Sigortası İptali Ve İadesi İçin Cevapsız Yanıt

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma kesilen kredi sigortasının iptali ve iadesi için 18.09.2026 tarihinde İşCep mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Poliçede görünen tutar yaklaşık 21.142 TL’dir. Başvurumu yapmama rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve talebimle ilgili sonuç paylaşılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka sigorta şirketine, sigorta şirketi tekrar bankaya yönlendiriyor ve sürekli bir yerden başka bir yere aktarılıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir yanıt alamadım.

Kredi sigortası iptal ve iade talebimin ivedilikle incelenmesini, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve sigorta bedelinin yasal çerçevede mümkün olan kısmının kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.