İş Bankası’nda Kredi Sigortası İptali Süreci İmkânsız, 6000 TL Kesinti

İş Bankası Kazan Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı kredi destek sigortasının iptali için yaklaşık 3 ay önce önce mobil uygulama üzerinden, ardından Anadolu Sigorta kanalı ve sonrasında da şube üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen sigortam iptal edilmedi. Diğer bankalarda bu tür sigortalar mobil uygulamadan birkaç işlemle kolayca iptal edilirken, İş Bankası’nda süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.

Toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında kalan bakiye için sigorta kesintileri devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Şube telefonu üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden yaptığım başvurularda da ya cevap alamıyorum ya da bir sonraki kanala yönlendirilerek oyalandığımı hissediyorum. Gönderdiğim talepler dikkate alınmıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Krediye bağlı sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan sigorta primlerimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigortanın başka bankalarda kolaylıkla iptal edilebildiği düşünüldüğünde, İş Bankası’nın da müşterisini mağdur etmeyecek şekilde bu sorunu acilen çözmesini bekliyorum.