İş Bankası Yetkililerine Yetkisiz Tahsilatlar Hakkında Bilgilendirme Ve İade Talebi!

28/11/2025 – 16:45:11 tarihinde
“0143/3***9295 – muhasebe hesabına İşCep kredi kartı borç ödeme”,

22/12/2025 – 20:15:26 tarihinde
“CH/KKH virman / 4543****7124 – 0143/39***295 muhasebe hesabına aktarım”,

12/12/2025 – 14:36:28 tarihinde ise
“tahak. Karş. Kredi. Mevd. Faizi (fz+vg) : 296,52 TL” ve
“tahak. Kar. Kredi. Mev. VERGİ/FON (fz+vg) : 88,96 TL”

olmak üzere tarafımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın çeşitli tahsilatlar yapılmıştır.

Hesap hareketlerimde bu tutarların İş Bankası muhasebe hesabına aktarıldığı görülmekle birlikte, işlemlerin amacı, hukuki dayanağı ve detaylarına ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bankanız kanallarından yaptığım incelemelerde de bu işlemlerin neden ve neye istinaden gerçekleştirildiğine dair açıklayıcı bir bilgiye ulaşılamamıştır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi uyarınca, tüketiciden bilgilendirme ve açık onay alınmaksızın ücret, faiz veya benzeri tahsilat yapılamaz.
Ayrıca 5411 Sayılı Bankacılık Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği bankalar, müşterilerine yapılan tüm işlemler hakkında şeffaf, açık ve anlaşılır bilgi vermekle yükümlüdür.

Bu kapsamda;

Yapılan işlemlerin hukuki dayanağının ve detaylarının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını,

Açıklaması yapılamayan ve asılsız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.