to read complaints and reviews, or file yours. 
28/11/2025 – 16:45:11 tarihinde
“0143/3***9295 – muhasebe hesabına İşCep kredi kartı borç ödeme”,
22/12/2025 – 20:15:26 tarihinde
“CH/KKH virman / 4543****7124 – 0143/39***295 muhasebe hesabına aktarım”,
12/12/2025 – 14:36:28 tarihinde ise
“tahak. Karş. Kredi. Mevd. Faizi (fz+vg) : 296,52 TL” ve
“tahak. Kar. Kredi. Mev. VERGİ/FON (fz+vg) : 88,96 TL”
olmak üzere tarafımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın çeşitli tahsilatlar yapılmıştır.
Hesap hareketlerimde bu tutarların İş Bankası muhasebe hesabına aktarıldığı görülmekle birlikte, işlemlerin amacı, hukuki dayanağı ve detaylarına ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bankanız kanallarından yaptığım incelemelerde de bu işlemlerin neden ve neye istinaden gerçekleştirildiğine dair açıklayıcı bir bilgiye ulaşılamamıştır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi uyarınca, tüketiciden bilgilendirme ve açık onay alınmaksızın ücret, faiz veya benzeri tahsilat yapılamaz.
Ayrıca 5411 Sayılı Bankacılık Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği bankalar, müşterilerine yapılan tüm işlemler hakkında şeffaf, açık ve anlaşılır bilgi vermekle yükümlüdür.
Bu kapsamda;
Yapılan işlemlerin hukuki dayanağının ve detaylarının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını,
Açıklaması yapılamayan ve asılsız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
18.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İş Bankası’ndaki ek hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 2.715,10 TL “CH/KKH Virman / Muh. Hesabına Aktarım” adı altında nakit çekim işlemi yapılmıştır. İşlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir açıklama veya onay süreci işletil...
07.08.2025 tarihinde saat 17:23’te, İş Bankası vadesiz hesabımdan “ch/kkh virman muh hesabına aktarım” adı altında, bilgim ve onayım dışında 8.500 TL’nin üzerinde bir para çekilmiştir. Hesap hareketlerimde bu tutarın İş Bankası muhasebe hesabına yatırıldığı görünüyor ancak işlemin amacı ve detayları...
Türkiye İş Bankası tarafından kredi kartımdan 23.08.2025 tarihinde 3.016,65 TL aidat adı altında kesinti yapılmıştır. Bu uygulama 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırıdır ve yargı kararlarıyla da defalarca hukuka aykırı olduğu tescillenmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayarak yapılan bu kesinti, ...
18.12.2025 sabah saat 07:05 sularında İş Bankası kredi kartımdan 11.376,46 TL tutarında, yurt dışı kaynaklı şüpheli bir işlem gerçekleşmiştir. Bu esnada hem kartım hem de telefonum fiziksel olarak yanımdaydı. İşlem sırasında banka tarafından aranarak “işleminiz şüpheli olabilir, onaylıyor musunuz” ...
02.05.2025 tarihinde saat 09:07’de, bilgim ve onayım dışında, muhasebe hesabı açıklaması altında hesabımdan peş peşe 4536 TL, 205 TL, 4499 TL, 3256 TL, 4517 TL ve 4541 TL olmak üzere yüksek tutarlarda para çekilmiştir. Bu işlemler, 20.03.2025 tarihli bir alışveriş ile ilişkilendirilmiş görünmektedir...
Yorumlar