İş Bankası Yatirim Hesabındaki Bloke

Altı ay önce özel durumda olan çocuğum adına bir kumbara hesabı açtırdım. Bankaya gidemediğim için düzenli olarak para yatıramadım. Ancak kumbara hesabını açarken bana herhangi bir kesinti olmayacağı ve istediğim zaman para yatırabileceğim söylendi. Maddi durumum kısıtlı olduğu için zaten bu durum benim için önemliydi. Şimdi ise çocuğumun burs parasına bloke konulduğunu öğrendim. Soğuk havalarda özel ihtiyaçları olan çocuğumla bankaya gidip nasıl sıra bekleyebilirim? Eğer baştan uygun bir bilgilendirme yapılsaydı ve doğrular söylenseydi bu duruma düşmezdim. Burs parasının neden kesilecek kadar bloke edildiğini anlayamıyorum. Hangi borçtan dolayı böyle bir işlem yapıldı? Kesinlikle bu konuda şikayetçi olacağım çünkü günlerdir mağdur durumdayım.