İş Bankası Yakıt Kampanyasında Puan Kesintisi Ve Şart Karmaşası

İş Bankası’na ait klasik Maximum kredi kartımla yakıt kampanyalarına katıldığım her dönemde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kampanyadan faydalanmak için sadece belirtilen akaryakıt firmasından alışveriş yapmak yetmiyor, ayrıca istasyonun üye iş yeri olması, işlemin mutlaka İş Bankası pos cihazından geçirilmesi ve her defasında özellikle rica edilmesi gerekiyor. İstasyonda bunu söylemeyi unuttuğumda o yakıt alımım kampanya dışı kalıyor ve yakıt puan kazanamıyorum. Hatta bazen de istasyon, yakıt alımını farklı bir kalemden geçirip bunu kampanya dışında bırakıyor ve yine puan yansımıyor.

Son olarak 26.09.2026 tarihinde Balıkesir ili Burhaniye’de bulunan bir istasyondan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen bu işleme yakıt puanı yansımadı. Bugün İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu; ancak şimdiye kadarki deneyimlerim nedeniyle bir çözüm üretileceğine çok emin değilim.

Yakıt kampanyalarına katılırken bu kadar çok ve istasyon bazlı ek şartla uğraşmak zorunda kalmak müşteriyi mağdur ediyor. 26.09.2026 tarihli 1.500 TL’lik yakıt alımımın kampanya dahilinde kabul edilmesini ve hak ettiğim yakıt puanının tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde kampanya koşullarının hem istasyonlar hem de müşteriler için daha net ve uygulanabilir hâle getirilmesini, pos cihazı, üye iş yeri seçimi veya kalem hatalarından kaynaklı puan kayıplarının otomatik olarak düzeltilmesini istiyorum.