İş Bankası Maximum Kartla Petrol Ofisi Kampanyasında İşlemimin Sayılmaması

İş Bankası Maximum kredi kartımla Petrol Ofisi kampanyasına zamanında katıldım. Kampanya koşullarında, anlaşmalı “tüm Petrol Ofisi istasyonlarında” 1.500 TL ve üzeri dört farklı günde yapılacak alışverişler için puan verileceği açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek 22.05.2026 tarihinde Balıkesir’deki Kırçal Petrol Ofisi istasyonunda İş Bankası pos cihazından 2.000 TL’lik ilk harcamamı gerçekleştirdim, işlemin onay kodu 445633’tür.

Ancak kampanya kapsamında sayılması gereken bu ilk alışverişim sistemde hiç görünmüyor ve kampanyaya dahil edilmemiş gibi duruyor. Kırçal Balıkesir Petrol Ofisi, kampanya metninde geçen “tüm Petrol Ofisi istasyonları” ifadesine uygun üye iş yeri olmasına rağmen işlemimin dikkate alınmaması, kampanyanın düzgün yönetilmediğini ve müşterilerin yanlış yönlendirildiğini düşündürüyor. Zaten Maximum kartı yoğun kullanmayı tercih etmeyen bir müşteriyim, bu kampanyaya da yalnızca kampanya şartlarına güvenerek katıldım; ilk işlemde bile harcamamın görülmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “tüm Petrol Ofisi istasyonları” ibaresine rağmen bu işlemin neden görünmediği, neden kampanyaya sayılmadığı konusunda tatmin edici ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

İş Bankası’ndan beklentim; 22.05.2026 tarihli, Balıkesir Kırçal Petrol Ofisi’nde İş Bankası pos’u üzerinden yaptığım 2.000 TL’lik alışverişimin kampanyadaki birinci alışveriş olarak kabul edilmesi ve kampanya kapsamına dahil edilmesidir. Ayrıca bu kampanyanın şeffaf, açık ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yönetilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.