Petrol Ofisi Kampanyasındaki Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle 400 TL Puan Yüklenmedi

İş Bankası Maximiles kredi kartımla Petrol Ofisi’nin “4 defa 1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 400 TL puan” kampanyasına Mayıs ayı içerisinde katıldım. Kampanya koşuluna uygun olacak şekilde aynı ay içinde 4 kez 1.500 TL’lik yakıt alımı yaptım, toplamda 6.000 TL harcama gerçekleştirdim ancak vaat edilen 400 TL puan kartıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Petrol Ofisi istasyonlarının adreslerinin kampanyadaki adreslerle uyuşmadığını söyleyerek puan yüklemesi yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben kampanyaya katılım koşullarını yerine getirdiğimi düşünerek bu harcamaları yaptım ve bu durumun yanıltıcı olduğunu, müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.

Söz konusu harcamalara ilişkin kredi kartı ekstresi, slipler ve kampanya katılımına dair belgeler elimde mevcuttur. Kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL puanın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.