İş Bankası Ticari Kredi Kartı Ücretinin İptali Ve Statü Düzeltme Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait İş Bankası Turizm Ticari Kredi Kartımı ticari faaliyetlerim kapsamında almış olmama rağmen, ticari faaliyetlerim yaklaşık iki yıl önce sona erdiği halde kartımın halen ticari statüde tutulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

28.10.2026 tarihinde kartıma 3.300 TL yıllık kredi kartı ücreti ve 165 TL BSMV olmak üzere toplam 3.465 TL tutarında kesinti yansıtıldığını banka uygulamasındaki kart hareketlerimden öğrendim. Ticari faaliyette bulunmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretine ve buna bağlı vergi kesintisine maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu ücretin iptal edilmesi veya müşteri memnuniyeti kapsamında puan, harcama taahhüdü ya da benzeri bir uygulamayla telafi edilmesi için Edirne Binevler Şubesi’ne başvurdum, ancak şubeden herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube yetkilisi, kartımın yıl içinde ara sıra kullanılmış olmasını gerekçe göstererek ücret iadesi yapılmayacağını, alternatif olarak puan yükleme vb. Bir uygulama da sunulamayacağını belirtti. Oysa kartımı daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi iletmeme rağmen kartım kapatılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ticari müşteri statüsünde olduğum için işlemin yalnızca şube tarafından yapılabileceği ve bireysel müşteri statüsüne geçmem gerektiği ifade edildi. Ticari faaliyetim iki yıl önce sona ermiş olmasına rağmen bu süreçte kartımın ticari statüde tutulmaya devam edilmesini ve bu nedenle yüksek tutarlı yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Kartımın son dört hanesi 4345 olup, ticari statümün sona ermiş olmasının dikkate alınarak yıllık kart ücreti ve buna bağlı BSMV kesintisinin iptal edilmesini veya uygun bir şekilde tarafıma iade/telafi edilmesini, ayrıca kartımın statüsüyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.