İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları

İş Bankası kredi kartıma 2026 Mart ayında yıllık kart ücreti yansıtıldı. İtiraz ettiğimde, ücreti iade edemeyeceklerini, ancak kartı 6 ay daha kullanmam karşılığında 500 TL Bonus verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve kartı kullanmaya devam ettim.

Söz verilen 6 aylık süre dolduktan sonra, 2026 Ekim ayında kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde herhangi bir ödeme görünmediğini söyleyerek kapatma talebimi aldı. Ancak sonrasında arayan başka bir görevli, son yıllık kart ücreti ödemesinden bu yana 7 ay geçtiğini ve bu 7 aylık kullanım nedeniyle 422 TL yıllık kart ücreti ödemem gerektiğini belirtti.

Ben 2026 Mart ayında zaten yıllık kart ücretini ödediğimi söylediğimde, bu ödemenin “geçen yılın kart ücreti” olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Kullanıcıyı yanıltan bu tür ifadelerle, sanki ek bir dönem ücreti varmış gibi yeniden ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hem Mart ayında alınan yıllık kart ücretinin, hem de tarafıma yansıtılmak istenen 422 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.