İş Bankası Ticari Kartımdaki Kullanılmamış Yıllık Ücret Ve BSMV’nin Haksız Tahsilatı

İş Bankası’na ait ticari kredi kartımdan, 15 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” adı altında 3.300,00 TL ve buna bağlı olarak 165,00 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum ve son 180 gündür kartımla hiçbir harcama gerçekleştirmedim. Bu süre içindeki tek hareket, kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle yansıyan ve ödediğim yaklaşık 2 TL tutarındaki faizdir.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart aidatının ve BSMV tutarının iptal edilmesini talep ettiğimde talebim reddedilmiştir. Kartı iptal etmek istediğimde ise, 6 ay içinde toplam 72.000 TL harcama sözü vermem halinde aidatın iade edileceği yönünde, şirketimin hacmi ve bu kartı kullanım amacım dikkate alındığında gerçekçi olmayan bir teklif sunulmuştur. Bu harcama seviyesine ulaşmam fiilen mümkün değildir.

Sunulmayan veya fiilen kullanılmayan bir hizmet karşılığında, haksız şart niteliği taşıyan böyle bir kart aidatının tahsil edilmesi hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Her ne kadar ticari kartlar 6502 sayılı Kanun kapsamındaki doğrudan tüketici korumasına tam olarak tabi olmasa da, Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde haksız şartlara ve dürüstlük ilkesine ilişkin hükümler ortadadır.

Hiçbir aktif harcama yapılmamış, son 180 gündür tamamen pasif durumda olan ticari kredi kartıma yansıtılan 3.300,00 TL yıllık kart aidatının ve 165,00 TL BSMV’nin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı tamamen kapatacağımı ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.