İnaktif Kartıma Alınan Yıllık Ücretin Tam İadesi Gerekiyor

İş Bankası kredi kartımdan 25 Temmuz tarihinde 3.300 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 165 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV” olmak üzere toplam 3.465 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Geçen yıl ağustos ayında da kart aidatı kesilmiş, itirazım üzerine tamamı iade edilmişti. Aradan daha bir yıl bile geçmemişken yeniden yıllık kart ücreti alınmasını ve üstelik son 6 aydır kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu tutarın tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde, kesilen tutara karşılık yalnızca 2.500 TL tutarında MaxiPuan yükleyebilecekleri söylendi. Hem kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmamam hem de kesilen tutarın oldukça yüksek olmasına rağmen, ücretin tamamının iadesi yerine daha düşük tutarda puan teklifi sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kesilen yıllık kart ücretinin ve buna bağlı BSMV tutarının tamamının ya kredi kartı hesabıma iade edilmesini ya da en az kesinti kadar MaxiPuan olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.