Kredi Kartı Yıllık Aidatı Şartlı İadesi Müşteri Haklarına Aykırı

İş Bankası’na ait 8874 ile biten kredi kartımı Ekim 2025’ten beri kullanıyorum. 13.05.2026 tarihinde ekstreme 1.114,00 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 55,70 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV” olmak üzere toplam 1.169,70 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem sonrasında bankanızla iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca 864 TL iade edilebileceği, bunun için de 6 ay boyunca 120.000 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Müşteri olarak zaten kartı aktif şekilde kullandığım halde, aidat iadesinin ek harcama taahhüdüne bağlanmasını adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmaz buluyorum. Ayrıca yürürlükteki tüketici mevzuatı, resmi gazetede yayımlanan düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda kredi kartı yıllık aidatlarının bu şekilde tüketici aleyhine ve şarta bağlanarak tahsil edilmesini hukuken de yerinde bulmuyorum.

Kart aidatının tamamının herhangi bir ek koşul olmadan iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, en az kartımı 1 yıl boyunca kapatmama koşulu ile aidatın tamamının iade edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.