İş Bankası Şubeye Gitme Şartı İle Hesap Kapatma Talebimin Reddedilmesi

Türkiye İş Bankası ile olan tüm müşteri ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum. Bankanın hiçbir ürün ve hizmetini artık kullanmak istemediğimi, tüm hesaplarımın ve olası diğer ürünlerimin kapatılmasını talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen olumsuz cevap aldım.

Bugün yaptığım başvuruda, işlemin gerçekleştirilebilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim. Buna rağmen, alternatif bir çözüm (uzaktan kimlik doğrulama, çağrı merkezi, mobil ya da internet şube üzerinden işlem vb.) sunulmadı.

Müşteri olarak bankayla devam etmek istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, ilişiğimin sonlandırılması için yalnızca şubeye gitme şartı koşulmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Uzaktan yapılabilecek tüm işlemlerin kullanılarak, benim şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde, bankanızla olan tüm müşteri ilişiğimin ve üzerime kayıtlı tüm hesap ve ürünlerin kapatılmasını talep ediyorum.