İş Bankası Şubesinde Yanıltıcı Kart Bilgilendirmesi Ve Haksız Üyelik Aidatı Talebi

İş Bankası Kayseri Alparslan şubesinde görevli bir personel tarafından telefonla aranarak İmece Kart teklifi aldım. Teklifi kabul ettim ve başvuru için şubeye gittiğimde bu kez bana Maximum kredi kartı verildi. Kampanyalarının benim için yeterli olmadığını, bu yüzden kart kullanmayı tercih etmediğimi ve ayrıca üyelik aidatı ödemek istemediğimi özellikle söyledim. Bana ilk yıl kart aidatının alınmayacağı, sonraki yıllarda da talep etmem halinde aidatın iade edileceği ifade edildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Bugün kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bu 3 aylık kullanım için 290 TL civarında üyelik aidatı yansıtılacağını öğrendim. Telefonda ilk yıl ücretsiz denilen karttan, daha yılı dolmadan aidat talep edileceğinin söylenmemiş olması ve şimdi sözleşmede yazıyor denerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem şubede hem de telefonda verilen sözlü bilgilendirmeye güvenerek kartı aldım. Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen üyelik aidatının alınmamasını, kartım için ilk yılın gerçekten aidatsız sayılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcilerinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.