İş Bankası'ndan Yapılandırma Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İş Bankası’na ait iki adet Maximum kredi kartımın toplam yaklaşık 300.000 TL borcu bulunmaktadır. Daha acil ve öncelikli ödemelerim olduğu için bu borcu ne tek seferde ne de sonraki aylarda düzenli olarak ödeyemeyeceğimi fark ettim ve gecikmeye girmeden, 28 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum.

Görüşmede, henüz gecikmem olmadığı gerekçesiyle yapılandırma başvurumu kabul edemeyeceklerini söylediler ve bana herhangi bir alternatif çözüm ya da taksitlendirme seçeneği sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kartlarımı aktif olarak kullanmama rağmen bu süreçte destek alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gecikmeye düşmeden, uygun koşullarda bir yapılandırma hakkı tanınmasını ve mümkünse 36 aya kadar vadeli, gelir durumuma uygun esnek bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.