İş Bankası Şubesinde Keyfi Para Yatırma Reddi Ve Saygısız Davranış

28.09.2026 Pazartesi günü saat 15:30 civarında İş Bankası Gaziantep Merkez Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittim. Ancak gişe görevlisi ve gişe şefi, “Şubeniz burası değil, bu kadar tutarı yatıramazsınız, kendi şubenize gidin” diyerek işlemimi iptal etti ve bizi adeta kovarcasına numaratörden yeni müşteri çağırdı.

Yatırma limiti neyse o kadar yatırabileceğimi, kalanını ATM’den yatırabileceğimi, masraf varsa da kesilmesini kabul ettiğimi söylememe rağmen “Yardımcı olamıyorum” denilerek kaba bir tavırla başka işlemlere geçildi ve adeta müşteriyi umursamayan, küçümseyen bir tutum sergilendi. Bu sırada acelemiz vardı; çocuğumuzu okuldan mı alacağız, hastanede hastamız mı var derken böyle keyfi bir uygulamayla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti.

Daha sonra başka bir şubeye gidip paramı yatırdığımda, oradaki çalışanlar böyle bir uygulama olmadığını, bu durumun kendilerine de tuhaf geldiğini söyledi. Yani aynı bankanın başka bir şubesinde sorunsuz yapılabilen işlem, Gaziantep Merkez Şubesi’nde çalışanların keyfi yaklaşımı nedeniyle reddedildi.

İlgili gişe görevlisi ve gişe şefinin bu keyfi ve saygısız tutumu nedeniyle sert ve net bir şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa disiplin anlamında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların bütün şubelerde standartlaştırılarak, müşterilerin keyfi muamelelere maruz kalmaması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.