İş Bankası Şubelerinde Kumbara Parası Sayılamıyor, Çocuk Birikimi Mağdur

Bakırköy ve Zeytinburnu İş Bankası şubelerinden şikayetçiyim. Çocuğumuza birikim yapmayı öğretmek amacıyla bir hesap açtırdık ve kumbarasını da bankadan aldık. Kumbarası dolduğu için içindeki paraları hesaba yatırmak üzere yaklaşık iki haftadır defalarca şubeye gidiyorum; ancak her seferinde ya “makine bozuk” denilerek ya da “bizde sayacak makine yok” denilerek geri çevriliyorum.

Saatlerce sıra bekledikten sonra böyle bir cevap almak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor. Çözüm olarak da bana “dövizciye ya da markete götürüp bütünle” gibi son derece yetersiz ve kurumsal bir bankaya yakışmayan bir öneri sunuluyor. Madem bozuk para kabul etmeyecek, saymayacaksınız; o zaman çocuklara kumbara verip birikim yapma alışkanlığı kazandırmaya çalışmanın ne anlamı var?

Tüm bu süreçte 6 yaşındaki çocuğum da benimle birlikte geliyor, saatlerce bekliyor, defalarca geri çevrildiğimiz için sıkılıyor, üzülüyor ve artık kumbarasını doldurmak istemediğini söylüyor. Çocuğun hevesinin bu şekilde kırılmasından, verilen sözle sunulan hizmetin uyuşmamasından ve şubelerin bu konudaki ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Bu nedenle, kumbaradaki paraların hızlı ve sorunsuz bir şekilde hesabımıza yatırılmasını, şubelerin bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.