to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde saat 16:40 sıralarında İş Bankası Sefaköy şubesine Maximiles kredi kartı borcumu ödemek için gittim. Şube oldukça sakindi, beklemeden hemen işlem sırası bana geldi, ödememi yaptım ve sonrasında işlemin tamamlanmasını beklemeye başladım.
Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra neden beklediğimi sordum, gişedeki görevli yöneticiden onay beklendiğini söyledi. Ardından yan gişedeki, isminin m*** olduğunu düşündüğüm temsilci, yöneticinin 2–3 dakikaya onaylayacağını belirtti. Ben de neden beni bu şekilde beklettiklerini sordum, kapanış saatiyle ilgili bir durum mu olduğunu anlamaya çalıştım ve bu durumu genel müdürlüğe ileteceğimi ifade ettim.
Bu noktadan sonra tutum ve üslup tamamen saygı sınırlarının dışına çıktı. İlgili personel bana “İstediğin yere git, şikayet et.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle cevap verdi. Ardından da yöneticilerinden şikayet eder bir şekilde, yöneticilerin böyle davrandığını, kendilerinin de mağdur olduğunu, müşterilerle yöneticiler arasında kaldıklarını, hem müşteriler hem de yöneticiler tarafından baskı altında olduklarını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
İş Bankası çalışanlarının kendi iç sorunları beni ilgilendirmez; müşteriye yansıtılması ise hiç kabul edilebilir değildir. İş Bankası gibi köklü ve kurumsal bir bankada bu tarz liyakatsiz ve üslupsuz davranışların yaşanması, müşteri olarak güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bir personelin bu şekilde saygısız tavrı nedeniyle bankamı değiştirmek istemiyorum ancak bu tavrı da asla normalleştirmiyorum.
Bu nedenle, Sefaköy şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personelin üslubu ve davranışları konusunda inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. İş Bankası’nın kurumsal duruşuna yakışan şekilde, bu tarz olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ederim.
12.08.2025 tarihinde İzmir Menemen İş Bankası şubesine kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye giriş ve sıra numarası alış saatim 13:37, sıra numaram ise 180. Ancak saat 14:20 olmasına rağmen hâlâ aynı iki gişe memuru çalışıyor ve sıra hiç ilerlemedi. Basit bir işlem için uzun süre beklemek z...
Mart 2025 tarihinde sözde kapatıldığı belirtilen Maximum Kart dosyam, aradan aylar geçmesine rağmen halen açık görünüyor. Bu nedenle Kasım ayında tüm borcumu ödemiş olmama ve Mart ayında dosyanın kapandığı söylenmesine rağmen, her kredi ve kredi kartı başvurumda bu dosya engel olarak karşıma çıkıyor...
İş Bankası Maximum kredi kartıma ait eski bir borç nedeniyle yaşadığım sicil mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. 2021 yılında işten ayrıldığım için kart borcumun bir kısmını zamanında ödeyemedim ve gecikme sonrası kanuni takibe alındı. Borcum olduğunu ise ancak son gün arandığımda öğrendim....
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsi...
19 Ocak 2026 tarihinde saat 15.40 civarında İş Bankası Beypazarı şubesine telefon numaramı güncellemek için gittim. Şubede bireysel müşteri temsilcisi için sadece bir kişi hizmet veriyordu ve bu personel için tam bir saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca çalışanların kendi aralarında uzun sü...
Yorumlar