İş Bankası Pos Cihazında Kartımın Reddedilmesi Ve Hata Kodu Açıklaması Talebi

Bugün IKEA mağazasında alışveriş yaparken Vodafone Troy banka kartımı kullanarak ödeme yapmak istedim. Ancak İş Bankası’na ait pos cihazı iki denemede de SL966 “Bu işlem yapılamaz” hatası verdi ve işlem gerçekleşmedi. Kartım başka yerlerde sorunsuz çalışıyor, sadece IKEA’daki İş Bankası pos cihazında bu sorunla karşılaştım. IKEA personeli de pos cihazının hata verdiğini belirtti. Kartımı sürekli kullanıyorum bugün bile defalarca kullandım hiçbir hata almadım. Banka kartımın müşteri hizmetleri ise hatanın pos cihazı kaynaklı olabileceğini kartımda herhangi bir problem olmadığını söyledi. Hem sırada kartı defalarca geçmek zorunda kaldım hem 60TL puan alacaktım ondan oldum. Slipi şikayete ekliyorum.

İş Bankası’ndan talebim, bu hata kodunun açıklaması ve kartımın neden reddedildiğinin izah edilmesidir. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.