to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti
Türkiye İş Bankası'na talimatlı fatura vermiştim. Haziran ayına dair internet faturam otomatik ödeme talimatım olduğu ve hesabımda yeterli para olduğu halde; internet sağlayıcım Kablo TV, mesajla Haziran ayına ait faturamın ödenmediği bilgisini verdi. Cep İş uygulamasından fatura bilgisine girdiğimde ödenecek fatura tutarı görünmedi, 'Ödenecek faturanız bulunmamaktadır.' mesajı yazdı. Ödeme menüsünden ödeme girişimi yaptığımda fatura göründü ama İş Bankası ödeme için ikinci bir ücret çıkardı. Bir başka bankadan faturayı ödedim. Daha sonra İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ödenmeme gerekçesini sordum. Cevap faciaydı: Faturanız sistemde ödenmiş görünüyor. Ben aynı faturaya iki kez ödeme yapmış oldum. Ödeme gecikmesi gibi bir hata durumunda müşterisine faizli ceza ile tepki veren banka, kendi yanlışı karşısında özür bile dilemedi. Şikayet talebi oluşturuldu. Özellikle cep telefonu bilgisi ile dönüş istedim. Hala cevap yok. Bir fatura bedeli fazla ödemiş oldum. Geçen her gün mağduriyetim devam ediyor.
Aynı sıkıntıyı bende 3 defa yaşadım. T. Telekom faturama kredi kartından otomatik ödeme talimatı vardı. 500 TL üzerinde faiz kesildiğini öğrenince faturayı başka banka kanalı ile ödedim. Faturanın son ödeme gününde banka bir defa da kredi kartından ödemiş. 500 TL'yi geçtiğinden bir de faiz kestiler. Şubeye müracaat ettim ancak dekont vermekten öte bir şey yapmadılar. Kısaca bir faturayı 2 defa ve faiziyle ödemiş oldum. Bunun 3 çözümü olduğunu düşünüyorum. 1. Otomatik fatura ödeme talimatlarını iptal edip fatura son ödeme tarihlerini takip edip kendiniz ödemek. 2. Faturaları takip edip vadesiz hesaptan ödemek. 3. Fatura ödeme talimatını sadece vadesiz hesaptan ödenecek şekilde talimat verip (Talimat verirken hesapta para olmadığında ek hesap veya kredi kartının seçilmediğine dikkat edilmeli) yaklaşan ödemelerim bölümünden takip edip istediğiniz banka ve kanaldan sizin ödemeniz. Ben ay başında maaşı komple çekiyorum. 3 yöntemi takip ediyorum. İş Bankası otomatik ödeme konusunda bana güven vermiyor.