to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Uygulama Üzerinden Limit Artışı Talebine Cevap Gelmemesi
Yaklaşık 10 gün önce İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden ek hesap limit artışı talebinde bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen talebimle ilgili ne mobil uygulama üzerinden ne de SMS veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada hâlâ devam eden bir başvurum olduğu ve bu yüzden yeni başvuru alınamadığına dair uyarı çıkıyor.
Ben de bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de Antalya Işıklar Şubesi’ni aradım. Şubeden 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Şube ve müşteri temsilcisi arasında adeta oyalanıyorum, talebimin durumu hakkında en basit bir açıklama bile yapılmıyor.
Ek hesap limit artışı talebimin incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu iletişim aksaklığının da incelenmesini talep ediyorum.
Talebimi 10 gün önce limit artışı için yaptım, hiçbir geri dönüş almadım; şube 3 gün içinde dönüş yapacağını söyledi ama hiç iletişim kurulmadı ve sonunda talebim kaldırıldı. Bu süreçte markanın ilgisi çok kötü.
