İş Bankası Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Huawei p20 Lite model telefonumda İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı güncellemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Mobil uygulamada "Android 9 ve üstü kullanabilir" anlamında bir uyarı alıyorum. Buna karşılık, internet bankacılığına bilgisayar üzerinden bugün giriş yapamadım. Onay kodu bir türlü gelmedi. 0850'li hattan müşteri temsilcisiyle de görüşemedim. Neden? Onay kodu gelmiyor diye. Şaibeli işlemler için müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı ve yardımcı olamadılar. Mecburen şaibeli işlemlerden kapattırdım. Yarın şubeye gitmek zorundayım. Ya bu sorun cuma akşamı yaşansaydı? Mobil uygulamayı çok sık kullanıyordum, elimden alındı. İnternet bankacılığınız da çok kötüymüş. Telefon bankacılığı ise ayrı bir sıkıntı. Telefonumu beğenmiyorsunuz ama hizmetleriniz çok kötü. Bir onay kodu SMS'i gönderemeyecek kadar kötü.

İş Bankası’ndan, uygulamanın cihazımda kullanılabilir bir versiyonunun sunulmasını ya da bana Android’in son sürümüne sahip bir telefon temin etmesini talep ediyorum. Adres ve telefon numaram kendilerinde mevcut. Bu sorun çözülmezse, tüm hesaplarımı vadeleri dolar dolmaz başka bir bankaya taşıyacağımı ve sonuncusuyla birlikte, İş Bankası ile 1992 yılından beri var olan banka-müşteri ilişkisine son vereceğimi belirtmek isterim.