İş Bankası Mobil Bankacılık Blokajı Açıklama Ve Uzaktan Doğrulama Talebi

İş Bankası mobil bankacılığına girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubemize başvurun” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma benim güvenliğim için önlem amaçlı bloke konulduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben ne internetten alışveriş yaptım ne de yakın zamanda şifre değişikliği gibi riskli bir işlem gerçekleştirdim. Herhangi bir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen bana haber verilmeden, onayım alınmadan böyle bir bloke konulmasını anlamıyorum. Zaten mesai saatlerinde (08:00–17:00) çalışıyorum, şubeye gitmeye vaktim olmuyor ve sadece para transferi için kullandığım mobil bankacılığıma erişemiyorum.

Bu sebeple, 464063210 müşteri numaralı hesabımdaki bu blokajın neden konulduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve mümkünse şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.