İş Bankası MHRS Randevu Sistemi Üzerinden Karşılaştığım Sahte Ödeme Ekranı

18 Aralık akşamı saat 18:28 civarında annem adına MHRS Randevu Sistemi’nden randevu almak için e-Devlet hesabımla giriş yaptım. Sisteme giriş yaptıktan sonra ekrana bir bildirim penceresi açıldı ve dört adet aile hekimliği randevusuna gitmediğim gerekçesiyle 103 TL ödemem gerektiği, bu ödemeyi yapmadan randevu işlemine devam edemeyeceğim belirtildi. Pencere, ödemeyi gerçekleştirmeden kapanmayacak şekildeydi. Ben de randevuyu annem için almak istediğimden, randevularını kaçırmış olabileceğini düşünerek “Ödeyeyim, ne olacak? ” diyerek devam ettim.

Bu uyarı penceresi beni kart bilgilerimi gireceğim ödeme sayfasına yönlendirdi. Kart bilgilerimi girdim ve onay kodu bekleme ekranında uygulamadan onay kodu gelmesini bekledim. Bildirim ekranıma herhangi bir onay kodu düşmeyince şüphelenip İşCep uygulamasına girdim ve hesabımdan 11 bin tl’nin üzerinde yüklü bir miktar para çıkışı olduğunu gördüm. Bu para, daha önce hiç görmediğim ve tanımadığım "kaygilarkorkular.click" isimli bir siteye ve banka hareketlerimde “Crescendo Lekki ng” adıyla görünen bir kaynağa çekilmişti.

Hemen telefonla İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, müşteri temsilcisi kartlarımı kapattı ve bana yeni kart çıkarıldı. Uygulamayı yeniden açtırmak için şubeye gidebileceğim söylendi. Hesabımdan çekilen para için harcama itiraz formu doldurmam gerektiği iletildi; ancak işlem henüz muhasebeleşmediği için şu an bu formu dolduramıyorum, muhasebeleşmesini beklemem gerektiği belirtildi.

Bu süreçte öncelikle, e-Devlet üzerinden girdiğim MHRS randevu sistemi sırasında karşıma çıkan bu sahte ödeme ekranı nedeniyle İş Bankası hesabımdan çekilen paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca MHRS ve ilgili yetkili kurumların, kendileri hakkında oluşturulan bu tür sahte sitelerin ve sahte ödeme ekranlarının önüne geçmek için daha etkin teknik ve hukuki önlemler almasını istiyorum. Teknolojiden anlayan ve bu tür durumlara karşı dikkatli olduğunu düşünen biri olmama rağmen, sadece annem için randevu almak isterken e-Devlet üzerinden yönlendirildiğini düşündüğüm bir ekrana güvenip bu denli mağduriyet yaşamam son derece üzücü ve kabul edilemez bir durumdur.

Banka ile aramda olan bildirimler ve yapılan iletişimleri ekran görüntüsü alamadığım için paylaşamıyorum. Ayrıca yeni kartlar henüz elime ulaşmadığı için yeni müşteri numaramı da bilmiyorum. Tarafıma telefon numaram aracılığıyla ulaşılabilir.