to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Merter Şubesindeki ATM 18.000 TL'yi Moka Hesabına Aktarmadı
Atahan
İş Bankası10 Şubat 00:05353
9 Şubat 2026 tarihinde saat 18:00–18:10 arasında Türkiye İş Bankası Merter Tekstil Merkezi/İstanbul Şubesi ATM’sinden Moka hesabıma para yüklemek istedim. ATM, yaklaşık 18.000 TL tutarındaki parayı aldı; ancak bu tutar Moka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Moka müşteri hizmetleriyle hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, fakat şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım ve param hâlâ hesabıma geçmedi. Yüklendiği belirtilen tutarı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, yaklaşık 18.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede Moka hesabıma aktarılmasını ve sürecin sonucu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
