ATM Nakit Yatırma İşlemi Eksik 20.200 TL Hesaba Yansımadı

16 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Kocaeli Dilovası Bağdat Caddesi üzerinde bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sinden kendi İş Bankası bankamatik kartıma 50.000 TL nakit para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonucunda hesabıma sadece 29.800 TL geçti, 20.200 TL tutar ise hesabıma yansımadı.

İşlemin gerçekleştiği aynı dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, eksik yatan tutarın iadesini talep ettiğimi ve hesabımın kontrol edilmesini istediğimi söyledim. Bana, fazla para bulunmadığı yönünde bilgi verildi ve eksik tutar hesabıma geçirilmedi. Aynı gün şikayet kaydı oluşturdum, ardından 18 Ocak’ta tekrar şikayet oluşturdum; geri dönüş yapıldı ancak sonuç olarak eksik olan 20.200 TL yine hesabıma yatırılmadı.

Daha sonra şubeye giderek durumu yüz yüze de anlattım. Şubede, ısrarla takip etmem gerektiği söylendi. Ben de tekrar arayarak konuyu ısrarla dile getirmeme rağmen hesabımda herhangi bir düzeltme veya değişiklik yapılmadı. ATM bana herhangi bir makbuz vermediği için dekont da alamadım, ancak işlemin tarihi, saati ve ATM’nin yeri bellidir; banka kayıtlarından bu işlem kolaylıkla görülebilir.

Türkiye İş Bankası’ndan, 16 Ocak 2026 tarihinde Dilovası Bağdat Caddesi’ndeki ATM’den yatırdığım 50.000 TL’nin tamamının incelenerek, eksik kalan 20.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.