İş Bankası Mersin Kiremithane Şubesi Mobil Bankacılık Erişimini Keyfi Engelliyor

İş Bankası’nın Mersin Kiremithane Şubesi üzerinden kullandığım hesabımda, her ayın 14’ü civarında mobil bankacılığa girişim engelleniyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Girişiniz engellendi, şubenize başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve mobil bankacılığa hiçbir şekilde erişemiyorum. Ben her ayın 15’inde maaş aldığım için bu keyfi engel nedeniyle maaşıma zamanında ulaşamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve maaşımı birkaç gün geç almak zorunda kalıyorum.

Bu durum belirli aralıklarla tekrarlandığı için hesaplarımı düzenli takip edemiyor, mobil işlemlerimi yapamıyor ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu özellikle Mersin Kiremithane Şubesi çalışanı Hacer Çelebi’nin beni tanıması nedeniyle görevini kötüye kullanarak yaptığını düşünüyorum. Şube ile telefon üzerinden görüşmek istediğimde de telefonlarım açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve resmi bir şekilde derdimi anlatma imkanı bulamıyorum.

Bu gerekçesiz ve mağduriyet oluşturan mobil giriş engelinin detaylı şekilde araştırılmasını, gereken incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mobil bankacılık erişimimin sürekli ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.