İş Bankası Maaş Hesabı Kapanması Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi

2022 yılında İş Bankası’ndaki maaş hesabım, banka tarafından “Massak şüpheli işlem” gerekçesiyle erişime kapatıldı. Bu süreçten sonra mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim ve bankaya ait kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu defalarca hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de maaşımı çekmek için gittiğim şubede sorarak ilettim. Müşteri hizmetleri hesabımın Massak tarafından kapatıldığını ve tekrar kullanıma açılamayacağını söyledi. Şubede de aynı şekilde bu kararın bozulmayacağı, mobil bankacılığı ve kartlarımı kullanamayacağım ifade edildi.

Şu anda sadece kimliğimi göstererek her ay şubeye gidip maaşımı çekebiliyorum. Çalışma düzenim nedeniyle her ay şubeye gitmek benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. Bankacılık işlemlerimi yapamıyor, kartlarımı kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarım için gerekli olan finansal erişime sahip olamıyorum.

İş Bankası’ndan, özellikle maaş hesabımla ilgili bu erişim kısıtının gözden geçirilmesini, mobil bankacılığımın ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. En azından maaş hesabımı ve dijital bankacılık hizmetlerini normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmemi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.