İş Bankası MaxiPara Kartı 50.000 TL İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İş Bankası’na ait MaxiPara kartıma Ramazan Bayramı’ndan önce 50.000 TL bakiye yükledim. Daha sonra bu bakiyeyi nakit olarak kullanamayacağımı öğrenince kartı iptal ettirdim ve yüklediğim parayı geri almak istedim. Yaklaşık 15 gündür ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla paramı geri alamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye giderek dilekçe verdim ve talebim alındı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de şube bu iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda sağlıklı, net bir bilgi vermiyor.

İş Bankası’nın 50.000 TL’lik bakiyemi yaklaşık 15 gündür iade etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. MaxiPara kartımdan kalan 50.000 TL bakiyemin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal iade edilmesini talep ediyorum.