MaxiPara Kartın Kullanılamaması Ve Bakiye İadesi Sorunu

İş Bankası’ndan kızım için mobil uygulama üzerinden MaxiPara ön ödemeli kart başvurusu yaptım. Kart elimize yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve ilk yükleme olarak 300 TL yatırdım. Ancak bu tarihten itibaren ne ATM’den para çekebildik ne de alışverişlerde kartı kullanabildik. Yani kartı hiç kullanamadık ve 300 TL bakiyemiz kartta rehin kalmış durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve ISBN25102020180 referans numarasıyla başvurum alındı. Ancak tarafıma sadece standart bir bilgilendirme e-postası gönderildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka şubesinden de dilekçem alındı yine bir geri dönüş alınmadı. Ayrıca, kartta teknik bir sorun olduğu ve daha sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi fakat sorun devam ediyor.

Kartın iptal edilerek hesabımdaki 300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.