İş Bankası Maximum Kredi Kartı Güvenlik Engeli Nedeniyle Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadım

İş Bankası Maximum kredi kartımla bu akşam saat 19:00’dan beri 250.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum; ancak her seferinde güvenlik duvarı engeliyle işlemim reddediliyor. Alışverişi telefon satan bir mağazada POS cihazı üzerinden gerçekleştirmeye çalıştık, fakat işlem bir türlü onaylanmadı.

Bu süreçte tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Görüştüğüm temsilciler, 30–45 dakika sonra tekrar denememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ben de mağaza çalışanına defalarca yeniden denemesi için rica ettim, ancak hiçbir denemede işlem gerçekleşmedi ve şu an yaklaşık 3 saattir bu problemin çözülmesini bekliyorum.

Ödemeye gelince kartımdan sorunsuz şekilde para çekebilen İş Bankası’nın, böyle bir anda güvenlik engeli nedeniyle işlemi onaylamaması ve ardından da geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemin acilen onaylanmasını ve bu güvenlik engeli sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.