İş Bankası Maximum Kartımdan Yetkisiz 11.088 TL Harcama Ve İade Talebi

Renkli

1.069

18.12.2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Fntrart London GB” isimli iş yeri tarafından 11.088,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir; kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen izinsiz şekilde kullanılmasına bağlı olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Ardından tarafıma “harcamaya itiraz edin” denildiği için İşCep üzerinden ilgili işleme itiraz başvurumu gerçekleştirdim. Şu anda hem kartımın güvenliği hem de hesabımdan çekilen bu tutarın iadesi konusunda büyük endişe duyuyorum.

Edirne Keşan Şubesi müşterisi olarak, bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ve nerede ele geçirilmiş olabileceğinin araştırılmasını ve izinsiz çekilen 11.088,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ocak 14:47

18.12.2025 tarihinde, aynı dakikalar içinde kısa aralıklarla hesabımdan 11.080,00 TL ve 11.337,10 TL olmak üzere toplam 22.417,10 TL tutarında iki adet internet alışverişi harcaması gerçekleşti. Bu alışverişleri ben yapmadım, bu tutarlara kesinlikle onay vermedim ve işlem anlarında kartım ve şifrem bende olmasına rağmen banka bu işlemlere onay verdiğimi iddia ediyor.

İşCep üzerinden harcamaya itiraz sürecini kullanarak işlemlere hemen itiraz ettim. Buna rağmen bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, itirazıma olumsuz dönüş yapılarak tarafıma para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne bu işlemleri ben gerçekleştirdim ne de bu tutarları onayladım, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İş Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve toplam 22.417,10 TL tutarındaki harcamanın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve inceleme sonucunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

08 Ocak 00:21

18.12.2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan, Reevate London GB isimli yerden bilgim ve onayım dışında aynı gün içinde iki kez harcama yapılmıştır. Her bir işlem 11.337,10 TL civarında olup bu işlemlere kesinlikle onay vermedim, bu firmayla hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli harcama itirazını yaptım. Ancak bugüne kadar bankadan tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek kartıma yansıtılan tutarların tamamen iade edilmesini ve inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.