İş Bankası Maximum Genç Kartı Üzerindeki Beklenmeyen Yıllık Ücret İptali

İş Bankası Maximum Genç kredi kartımı uzun süredir kullanmama ve düzenli müşterisi olmama rağmen, ilk kez yıllık kart aidatı adı altında yaklaşık 730 TL civarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Daha önce üniversite dönemimden beri kartı kullanmama rağmen hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım.

Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek ve iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Kartı zaten aktif olarak kullanmadığımı, bu yıllık kart ücretini ödemek istemediğimi, gerekirse kredi kartımı tamamen kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, tarafıma yıl sonuna kadar bu ücreti zorunlu olarak ödemem gerektiği söylendi ve ücretin iptal edilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşme sürecinde müşteri ilişkilerinin son derece yetersiz ve ilgisiz olduğunu, çözüm odaklı davranılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kullanmadığım bir kart için, daha önce talep edilmemiş bir yıllık kart ücretinin bu şekilde zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.