İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Yıllık Aidat Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartımı yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde hiç yıllık aidat kesintisi olmamıştı. 17 Haziran tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 1.169,70 TL aidat ücreti çekildiğini hesap ekstresinde gördüm. Bu işlem öncesinde ne bir arama, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi kampanyaları olduğunda sürekli arayan banka, iş aidat kesintisine gelince tarafıma hiçbir bilgi vermedi. Bu kartı da çalıştığım yerin “10.000 TL MaxiPuan yüklemesi sonrasında bu promosyonu başka türlü alamazsınız” demesi üzerine almış ve kullanmaya başlamıştım. Karttan puan dışında herhangi bir nakit harcama yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, “Sonuçta 10 bin tl’yi harcamışsınız, bin tl gidecek öyle bakın” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hem bilgim dışında bir kesinti yapılması hem de bu şekilde bir yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bilgim ve onayım dışında kesilen 1.169,70 TL yıllık kart aidatının tamamının, kredi kartı hesabıma puanla değil nakit olarak iadesini talep ediyorum.