İş Bankası Maaş Kartım 1,5 Yıldır Gelmedi, Kurye Söylentileriyle Oyalandı

Ben İş Bankası maaş müşterisiyim. Antalya Muratpaşa Anafartalar Şubesi üzerinden maaş kartım için başvurum olmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk yıldır kartım bir türlü elime ulaşmadı. Özellikle geçen ayın 8’inden beri kartımın kurye de olduğu söyleniyor fakat hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte maaşım hesabıma yatıyor ancak kartım olmadığı için parama doğrudan erişemiyorum. İş Bankası ATM’lerini arayarak işlem yapmak zorunda kalıyor, maaşım yattığında da başka bankalardaki hesaplarıma para gönderip, maaşımı o bankalardan çekiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir uğraşa neden oluyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kartım hâlâ gelmiyor. Kartımın bu kadar uzun süre gönderilmemesini ve “kurye de” denilip oyalayıcı bir süreç yürütülmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Maaş kartımın acilen ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olası bir dolandırıcılık veya kartın kötüye kullanılması durumunda sorumluluğun bu ihmal nedeniyle İş Bankası’na ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.