İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 34.000 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İş Bankası Maximiles Black kredi kartıma ait son ekstreme göre, 26 Kasım tarihinde Ankara’da “İş Güvenliği Totem” adlı bir firmadan 34.000 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Oysa ben o gün İstanbul’daydım ve aynı tarihli Galataport Liman Lokantası harcamam da bunu açıkça gösteriyor. Ankara’daki bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.

Ekstre mailini kısa süre önce görüp fark eder etmez yurt dışından bankayı aramaya başladım; ancak İş Bankası’nın hiçbir telefon hattına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kayıp/çalıntı hattına dahi erişemiyorum, dolayısıyla itiraz kaydı dahi oluşturamıyorum.

Benim onayım ve bilgim dışında görünen bu 34.000 TL’lik Ankara işlemine derhal inceleme başlatılmasını ve işlemin iptal edilmesini, ayrıca güvenliğim için ilgili kredi kartımın acilen kullanıma kapatılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.