İş Bankası Bilgim Ve Onayım Dışında Bugün Yurt Dışı Kaynaklı Harcamalar

İş Bankası kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan sanal pos üzerinden toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede 23 Aralık 2025 saat 10:31’de Gladys*Patrina adıyla 5.728,32 TL, saat 10:29’da Gladys*Nartek adıyla 5.730,48 TL ve saat 10:22’de Gladys*Rubyvalley adıyla 5.733,07 TL tutarında üç ayrı çekim görünmektedir. Bu kurumları tanımıyorum, bu firmalarla hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da onay verdiğim bir işlem yoktur.

Durumu fark eder fark etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin iptalini ve kartımın güvenliğe alınmasını talep ettim. Ancak işlemler provizyonda olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği, bu aşamada bir şey yapılamayacağı tarafıma iletildi. Daha sonra bu tutarlar gerçekleşen harcama olarak hesabımda görünmeye başladı. Kartımı iptal ettirip yeni kart talep etmiş olmama rağmen, bu izinsiz işlemlerle ilgili mağduriyetim halen devam etmektedir.

Banka tarafından, provizyonda olduğu aşamada dahi bu kadar açık şekilde şüpheli ve yurt dışı/sanal görünen işlemlere nasıl onay verildiğini ve risk kontrolden nasıl geçebildiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu işlemler için provizyondan sonra harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylense de, bu süreçte paranın akıbeti ve iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi alamadığım için ciddi endişe yaşıyorum.

İş Bankası’ndan, Gladys*Patrina, Gladys*Nartek ve Gladys*Rubyvalley isimleriyle görünen 3 adet 130 USD tutarındaki işlemlerin acilen iptal edilmesini, bu harcamalara ilişkin toplam tutarın eksiksiz ve kalıcı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.