İş Bankası Max Kredi Kartımdan Yetkisiz 10.730 TL İşlemi İptali Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartım yanımda olmasına rağmen, 29.12.2025 tarihinde saat 12:00–13:00 arasında hesabımdan 10.730 TL tutarında yetkisiz bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu süre içinde telefona herhangi bir onay kodu gelmediği gibi, banka tarafından arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Kart fiziksel olarak bende olduğu halde, benim bilgim ve onayım olmadan bu harcamanın gerçekleşmesi tamamen bankanın sistemlerindeki güvenlik açığıyla ilgilidir.

Durumu fark eder etmez kredi kartımı kullanıma kapattım ve müşteri hizmetleri aracılığıyla harcama itirazında bulundum. Bugün itibarıyla harcama itiraz formunu doldurdum; ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca bağlı bulunduğum İş Bankası şubesine gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, savcılığa gitmem gerektiğini söylediler. Hem kartım yanımdayken yapılan bir harcama için hem de bankanın kendi güvenlik açıkları nedeniyle gerçekleşen bu işlemde sorumluymuşum gibi davranılması kabul edilemez bir tutumdur.

Benim onayım ve bilgim dışında yapılan 10.730 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm resmi yollara başvuracağımı, bu konuyu sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.