İş Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında snow. COM/RESORTS adına 5 adet işlemde toplam 49.897,54 TL ve ayrıca wb e store800 firmasından 9.543,70 TL olmak üzere toplam 59.441,24 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemlere ait bildirimler, tüm işlemler tamamlandıktan sonra sabah saat 08.00 civarında telefonuma ulaştı ve bildirimi alır almaz, yaklaşık 2 dakika içinde durumu fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu işlemlerin bana ait olmadığını ve kesinlikle onay vermediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında müşteri hizmetleri, işlemlerin hâlâ provizyonda beklediğini ancak buna rağmen iptal işlemi yapamadıklarını söyledi. Bunun üzerine güvenlik amacıyla kartımı derhal kullanıma kapattırdım. Kartım Bursa/İnegöl şubesine bağlıdır ve söz konusu işlemlerin ABD ve Kanada ülkelerinden gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Tüm bu süreçte bankam, provizyondaki bu işlemleri iptal edemeyeceğini ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştiremeyeceğini belirtti. 31.12.2025 tarihinde tarafıma sadece incelemenin devam ettiğine dair bir e-posta gönderilmiş olup, şu ana kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Dosyama ilişkin ISBN25120809695 referans numarası ile işlem yürütüldüğü bilgisine sahibim.

Bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı olarak gerçekleşen toplam 59.441,24 TL tutarındaki bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, sonuçlarının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.