Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız İnternet Harcaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

09 Aralık 19:52
75

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan, 9 Aralık sabahı saat 09.00–09.30 civarında bilgim ve onayım olmadan 48 dolar tutarında (yaklaşık 2.000 TL) bir internet harcaması yapılmıştır.

Normalde internet alışverişlerinde telefonuma mobil onay kodu gelmesi gerekirken, bu işlemde hiçbir onay kodu gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez banka ile görüşme yaptım; ancak işlemin hangi firma veya hangi kişi üzerinden yapıldığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgi alamadım. Hesap dökümlerine baktığımda da işlem açıklamasını okuyup anlayamıyorum. Bu nedenle kendi başıma ne itiraz edebiliyorum ne de takibini yapabiliyorum. Kartımın güvenliği için kartımı iptal ettirdim ve internet kullanımını da kapattırdım.

Bilgim ve onayım olmadan, üstelik telefonuma hiçbir doğrulama kodu gönderilmeden yapılan bu 48 dolarlık işlemin tarafıma iadesini ve yapılan işlemin detaylarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamaları Ve Banka İlgisizliği

10 Kasım 21:47
273
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalari-ve-banka-ilgisizligi-2.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Ekim 22:31
591
Benzer Şikayet Yaz
İş Bankası Kategorileri