İş Bankası Kredi Kartım Haciz Olmadığına Rağmen Sürekli Kapatılıyor

Yaklaşık 3 yıldan beri İş Bankası kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartım, üzerimde haciz olduğu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Kart numaramın son 4 hanesi 6763 olup, diğer bilgiler banka kayıtlarında mevcuttur.

Bunun üzerine icra müdürlüğüne giderek üzerimde herhangi bir haciz olmadığına dair gerekli tüm evrakları aldım ve İş Bankası Denizli Bereketli Şubesi’ne teslim ettim. Şubedeki görevli arkadaş bu belgelere dayanarak kredi kartımı tekrar kullanıma açtı ancak 2 gün sonra kartım genel müdürlük tarafından yeniden üzerimde haciz olduğu gerekçesiyle kapatıldı.

Yaklaşık 2 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor. Bereketli Şubesi’ne her gidişimde verdiğim belgelere dayanarak kartımı tekrar açıyorlar, fakat genel müdürlük sistemsel bir hata gerekçesiyle kartımı tekrar kapatıyor. Bu işlemi 4–5 defa tekrarladık. Şube bu sorunu çözemedi, genel müdürlüğe dilekçe yazdırdılar ancak yine bir sonuç alamadık.

Üzerimde herhangi bir haciz bulunmamaktadır, bunu gösteren tüm resmi belgeleri Denizli Bereketli Şubesi’ne teslim ettim. Diğer bankalardaki kredi kartlarımda hiçbir sorun yokken, bu hatayı sadece İş Bankası’nda yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, sistemsel hatanın düzeltilmesi ve kredi kartımın kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bankanın bana ulaşabilmesi için cep telefonu numaramı da belirtmek istiyorum: 0 53*********05.