İş Bankası Kredi Kartı Bilgi Vermeden Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerini her zaman düzenli yapan, hiçbir gecikmeli ödemesi bulunmayan biriyim. Devam eden mahkeme sürecine rağmen karşı tarafa herhangi bir borcum olmamasına karşın, 31.03.2026 tarihinde İcra Dairesi tarafından bankalara 98/1 Haciz İhbarnamesi gönderilmiştir. Bu yazıda bankalardaki hesaplarımda bulunan tutarlar talep edilmiş, ancak kredi kartı ile ilgili herhangi bir talep yer almamıştır.

Buna rağmen İş Bankası tarafından kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanıma kapatılmıştır. Bunu da ancak alışveriş sırasında kasada ödeme yapmaya çalıştığımda, işlemin gerçekleşmemesiyle öğreniyorum ve bu durumun insanların içinde beni zor ve küçük düşürücü bir duruma sokması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarım aynı haciz yazısına rağmen kullanımda kalırken, yalnızca İş Bankası kartımın kapatılması da ayrıca dikkat çekicidir.

Haciz yazısına rağmen ekstre borcumu dahi tamamen ödemiş olmama ve hiçbir gecikmeli ödemem olmamasına karşın, bankanızın beni riskli müşteri gibi değerlendirerek tek taraflı şekilde kartımı kapatmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, tarafıma yalnızca “mevzuat gereği böyle bir uygulama yapıldığı” bilgisi verilmiş, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Herhangi bir borç hükmü bulunmayan, ödemelerini düzenli yapan uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, kredi kartımın icra yazısında açıkça talep edilmediği halde kapatılmasını ve bunun da bana önceden bildirilmemesini doğru bulmuyorum. Mevzuata dayandığı belirtilen bu uygulamanın, somut gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.