to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartım Borcumu Ödedim, Hâlâ Pasif
İş Bankası’na ait Maxi kredi kartımı, birikmiş borcum nedeniyle banka ile yapılandırmaya gittim. Yapılandırma kapsamında tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve borcumu 2 gün önce tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı ve pasif durumda görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir net bilgi veya geri dönüş sağlanmadı. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hala kapalı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük harcamalarımda sorun yaşamama neden oluyor.
Yapılandırma borcumu eksiksiz şekilde kapatmış olmam dikkate alınarak kredi kartımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Maximiles kredi kartım için borcum nedeniyle yapılandırma yaptım ve yapılandırma sonucunda tüm taksitlerimi ödeyerek borcumu kapattım. Borcumu kapatmama rağmen kartımın durumu ile ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arayarak toplam 5 kez ulaştım. İlk aradığımda 2 günlük bir bekleme ve değerlendirme süresinden bahsedildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kesin bir sonuç ya da net bir açıklama yapılmadı. Her arayışımda benzer, belirsiz cevaplar alıyorum.
Borç yapılandırmamı ve taksitlerimi eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın akıbeti hakkında hâlâ bir sonuca bağlanmaması ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor. İstediğim tek şey, kartımın durumu hakkında olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılması ve belirsizliğin giderilmesidir.
Bu konuda acilen tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
