to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Dijital Kartında Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
İş Bankası’na ait sonu 9381 ile biten Genç Çalışan Dijital kartımdan, bilgim ve onayım dışında 11 Temmuz 2026 tarihinde 742 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartımı tamamen dijital kanallar üzerinden Erzurum Lalapaşa lokasyonunda başvuru yaparak aldım ve başvuru sırasında tarafıma böyle bir yıllık aidat ücretinden açıkça bahsedilmedi.
Bu kesintiyi 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu kesintinin iptal edilmeyeceği ifade edildi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı olması ve müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür aidatların geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar kapsamında, 11 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 742 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için de ayrıca işlem yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
İş Bankası’na ait sonu 9381 ile biten Genç Çalışan Dijital kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 11 Temmuz 2026 tarihinde 742 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartımı tamamen dijital kanallar üzerinden aldım ve başvuru sürecinde tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair açık, anlaşılır ve doğrudan bir bilgilendirme yapılmadı.
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken bu kesintiyi fark ettim. Ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart aidatının iade edilmeyeceği söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, somut bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart bir sözleşme şartı niteliğinde olduğunu, bu nedenle haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür aidatların geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş içtihatlar bulunmaktadır.
Belirttiğim tüm yasal dayanaklar ve yaşadığım mağduriyet kapsamında, 11 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 742 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
