İş Bankası Kredi Kartı Yetkisiz 360.000 TL İşlemi Ve Güvenlik İhmali

İş Bankası kredi kartı bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu 25.09.2026 tarihinde saat 14:13’te, S******* Y****** isimli şahsa ait, tanımadığım bir kuruyemiş dükkanında tek çekimle 360.000 TL’lik işlem yapılmış. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığı halde, banka tarafından ne SMS ile ne arama ile ne de başka herhangi bir uyarı ile bilgilendirilmedim.

Kartımın limitinin tamamına yakın tutarda, daha önce hiç benzerini yapmadığım, kuruyemiş/tatlı tarzı bir iş yerinde çok yüksek meblağlı bir işlem gerçekleşmesine rağmen bankanın risk birimi tarafından hiçbir güvenlik kontrolü yapılmaması, beni ciddi anlamda mağdur etti. Olayı fark eder etmez resmi harcama itirazında bulundum, ancak itirazım banka tarafından reddedildi ve 360.000 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Emniyete suç duyurusunda bulundum ve şu an sürecin sonucunu bekliyorum.

Kartı hemen iptal ettirmeme ve bu işlemin gerek tutar gerekse iş yeri tipi itibarıyla açıkça olağan dışı olmasına rağmen bankadan ne ilgi ne de gerçek bir destek göremedim. Bankanın ya da şube çalışanlarının bilgilerimi üçüncü kişilere sızdırmış olabileceğinden ciddi anlamda şüphe duyuyorum ve güvenlik zaafı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu 360.000 TL’lik işlemin benim dışımda gerçekleştiğinin yeniden incelenmesini, güvenlik kayıtlarının ve risk analiz sürecinin detaylıca araştırılmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar olağan dışı bir işlemin hiçbir uyarı yapılmadan onaylanmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.